Fiore S.r.l., iscritta al Registro Imprese di Milano Nr. 1123564, è titolare del sito  
www.fioresrl.biz. La sede legale si trova in Via Carbonari, 14 Palazzolo Milanese (MI). Per  
qualsiasi ulteriore informazione potete visitare il nostro sito web www.fioresrl.com

Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Fiore S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con  
l'accettazione anche solo parziale, dell'ordine da parte di Fiore S.r.l. Tale accettazione si  
ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.  
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso  
visione di tutte le indicazioni da lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di  
accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché  
qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a  
persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su Fioresrl.biz, il cliente  
dovrà seguire i moduli e le procedure proposte creando un modulo d'ordine in formato  
elettronico e trasmetterlo a Fiore S.r.l., per via telematica, seguendo le relative  
istruzioni.
2. Nel modulo d'ordine sono contenute delle informazioni quali: informazioni per la  
fatturazione, informazioni per la spedizione, riepilogo del metodo, un breve riepilogo  
dell'acquisto comprendendo il nome dell'articolo, il suo codice prodotto, la quantità  
acquistata, il totale parziale, le tasse comprese (IVA), le spese di spedizione,  
eventuali sconti ed il totale dell'ordine.
3. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico visionabili online  
descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo  
della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente  
rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti  
accessori presenti in figura.  
4. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Fiore S.r.l. mediante una risposta  
via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale  
messaggio di conferma riporterà data di spedizione o ritiro dell'ordine e un 'Numero  
Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Fiore S.r.l.  
5. Fiore S.r.l. potrà non dar corso ordini d'acquisto che risultino incompleti o non  
corretti. In questi casi, informeremo il cliente per posta elettronica che il contratto  
non è concluso e che Fiore S.r.l. non ha dato seguito all'ordine d'acquisto  
specificandone i motivi.
Qualora i prodotti, presentati su Fiore.biz, non siano più disponibili o in vendita al  
momento dell'ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di  
Fiore S.r.l. comunicare tempestivamente ed in ogni caso entro sette (7) giorni a  
decorrere dal giorno successivo dalla trasmissione del tuo ordine, l'eventuale  
indisponibilità dei prodotti ordinati.
In caso d’inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, Fiore S.r.l. procederà a  
rimborsare l’importo anticipato.
Trasporto e Responsabilità Sulle Spedizioni.
6. Gli ordini possono essere ritirati o spediti (limitatamente alla disponibilità di  
magazzino) entro le 24 ore successive dalla conferma dell’ordine tramite:
a. Destinatario - Ritiro diretto da parte del cliente.
b. Vettore con addebito in fattura - Vettori convenzionati con Fiore S.r.l.  
c. Vettore in porto assegnato - Il cliente ci segnala il vettore a lui convenzionato.  
Fiore S.r.l. si incarica di richiedere la presa al vettore per ritiro presso il ns.  
magazzino centrale.    
7. Gli ordini potranno essere evasi parzialmente sempre previo accordo all’atto  
dell’ordine. Ogni consegna parziale effettuata sarà considerata come singola vendita.
8. Fiore S.r.l.  non accetterà rivalse, pretese o addebiti per:  
i. ritardi di recapito nei tempi previsti dei giorni di resa da noi pubblicati,
ii. danni riscontrati dopo la consegna senza segnalazione della firma con riserva,
iii. incuria nello scarico.
9. In caso di perdita/furto/colli mancanti o danni riscontrati alla consegna con firma di  
riserva, Fiore S.r.l. si attiverà per le rivalse sul corriere e il reintegro del materiale al  
Cliente.  
10. Fiore S.r.l. non accetta addebiti per mancato rispetto delle date confermate (vedi  
conferme d’ordine).
11. Fiore S.r.l. non accetta addebito per danno eventuale o lucro cessante collegabili  
alle forniture da essa effettuate.

Prezzi
12. I prezzi si riferiscono ai listini di Fiore S.r.l. e alle offerte emesse dal nostro staff  
Commerciale. Fiore S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi  
del listino in vigore senza darne preavviso.  
13. I prezzi dei listini e dei prodotti offerti includono l’IVA.

Pagamenti
14. Le conferme d’ordine riportano la modalità e termini di pagamento pattuiti.  
15. Paypal  
Fiore S.r.l. non ricarica nessun costo addizionale per i pagamenti effettuati con  
PayPal.
16. Contanti o Assegno Bancario.
In sede si potrà effettuare il pagamento in contanti fino a 1000 euro o con assegno  
bancario che dovrà essere compilato in sede.
17. Bonifico Bancario Anticipato.
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal  
Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto  
bonifico, da inviarsi a Fiore S.r.l. (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni  
lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà  
solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Fiore S.r.l. che  
dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.  
Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. La  
causale del bonifico bancario dovrà riportare:
- il numero di riferimento dell'ordine;
- la data di effettuazione dell'ordine;
- nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

Garanzie
18. La garanzia è quella rilasciata dai rispettivi vendor e, l’inizio di validità, può non  
coincidere con la data d’acquisto. Le modalità e i tempi di sostituzione/riparazione  
sono demandate ai rispettivi vendor.
19. La garanzia non include danni derivanti dal trasporto, errata installazione, condizioni  
non idonee di installazione che potrebbero danneggiare il prodotto.  
20. In termini generali di garanzia, nessuna responsabilità o rivalsa può essere richiesta a  
Fiore S.r.l. in quanto intermediario tra produttore (vendor) e cliente.
21. Per eventuali informazioni dettagliate riferite a ciò che “include” o “non include” la  
garanzia di ogni singolo prodotto, rivolgersi al riferimento commerciale.

Diritto di recesso
22. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona  
fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,  
ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Fiore S.r.l. un  
riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per  
qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto  
salvo quanto indicato al successivo punto 23.
23. Per recedere dal contratto devi utilizzare la Richiesta di reso.
· I resi devono essere autorizzati. Fiore S.r.l. si riserva di respingere resi senza  
tale autorizzazione.  
· Vengono accettati resi solo con imballo integro e nella sua interezza; non è  
possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.:  
accessori, software allegati, ecc.), completi di manuali ed entro 7 giorni dal  
ricevimento.
· A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a  
carico del cliente.
· La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è  
sotto la completa responsabilità del cliente.
· In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Fiore S.r.l. darà  
comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento  
del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente  
denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore  
del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a  
disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando  
la richiesta di recesso.
· Fiore S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento  
di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
· Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali  
danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o  
l'imballo originale risultino rovinati, Fiore S.r.l. provvederà a trattenere dal  
rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso,  
quale contributo alle spese di ripristino.
24. Resi derivanti da cause non dipendenti dalla responsabilità della Fiore S.r.l., saranno  
soggetti al pagamento delle spese di gestione pari al 10% del valore della merce  
resa. Nessun costo a Fiore S.r.l. potrà essere addebitato per nessuna ragione.  
25. L’importo sarà rimborsato nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta  
(30) giorni dalla data in cui Fiore S.r.l. è venuta a conoscenza dell'esercizio del tuo  
diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta  
verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

Privacy
26. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di  
soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a  
nessun titolo ceduti a terzi. Fiore S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della  
normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della  
privacy di cui al DL 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Fiore S.r.l., Via  
carbonari 14, Palazzolo Milanese (MI).

Legge applicabile e soluzione delle controversie
27 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare  
dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 in materia di contratti a distanza e  
dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio  
elettronico.